26. 01. 2024.

Na skupu pod nazivom „CAF Open Day in Serbia” koji je održan 25. januara u Novom Sadu Republičkoj agenciji za mirno rešavanje radnih sporova svečano je uručen prestižni sertifikat o potvrdi kvaliteta „CAF efektivan korisnik“. Sertifikat je Agenciji uručen od strane direktorke Regionalne škole za javnu administraciju (ReSPA) Maje Handjiske-Trendafilove. Ova institucija je u saradnji sa Ministarstvom državne uprave i lokalne samouprave Republike Srbije, bila organizator skupa. Ovom prilikom istaknuto je da je Agencija prva institucija u Republici Srbiji koja je dobila ovaj sertifikat i druga na Zapadnom Balkanu, te da je njen doprinos u promociji podizanja kvaliteta kroz model samoprocene veoma važan. Dostizanje izvrsnosti u pružanju usluga građanima i privredi je prioritet javnog sektora, a Agencija je tu jedan od dobrih primera koji svojim zalaganjem to potvrđuje. CAF proces unapređenja kvaliteta je u Republičkoj agenciji za mirno rešavanje radnih sporova sproveden u skladu sa svim propisanim smernicama a aktivnosti su sistematično praćene uz konstantno merenje efekata primene. Direktor Republičke agencije za mirno rešavanje radnih sporova dr Ivica Lazović, zahvalio se na nesebičnoj pomoći koju je u ovom procesu Agencija dobila od strane Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave Republike Srbije, Regionalne škole za javnu administraciju (ReSPA), organizacije KDZ i eksternih konsultanata bez koje ništa od ovoga ne bi bilo moguće. On je naglasio da je ovaj sertifikat samo početak i da Agencija mora kontinuirano raditi na unapređenju svojih usluga kako bi ispunila zahteve korisnika. Takođe, Lazović je rekao da će Agencija još intenzivnije raditi na promociji CAF modela upravljanja kvalitetom među drugim institucijama jer to može doneti dobrobit svima. Na skupu su, pored predstavnika Agencije, govorili i Čedomir Rakić državni sekretar u Ministarstvu državne uprave i lokalne samouprave Republike Srbije, Maja Handjiska Trendafilova direktorka Regionalne škole za javnu administraciju (ReSPA), Nik Tijs (Nick Thijs) ispred OECD SIGMA i mnogi drugi. Ovaj događaj okupio je brojne CAF praktičare iz regiona i EU koji su aktivno diskutovali o prednostima implementacije CAF modela upravljanja kvalitetom u institucijama zemalja Zapadnog Balkana.